Términos y Condiciones

Te damos la Bienvenida a Williamson Balfour Motors SpA. Las transacciones que se efectúen a través de shop-bmw.cl quedan sujetas a los presentes términos y condiciones. Es requisito para comprar en Williamson Balfour Motors SpA la aceptación de los mismos, por lo que se entiende que cualquier persona que compre en shop-bmw.cl conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación, asimismo, declara que ha tenido un acceso claro, comprensible e inequívoco a estos términos y condiciones.

Una vez realizada la compra Williamson Balfour Motors SpA enviará una confirmación escrita de la misma, ya sea por vía electrónica o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente. La confirmación contendrá una copia íntegra, clara y legible del contrato que se ha celebrado.[1]

Despachos

En Williamson Balfour Motors SpA haremos los mayores esfuerzos por entregarte tus productos lo antes posible, sin embargo, los plazos de despacho serán los indicados al momento de pagar tu compra.

Existen casos en que no es posible cumplir con los plazos establecidos al momento del pago de la compra por causas ajenas a Williamson Balfour Motors SpA. Dentro de estos casos se encuentra, sólo a modo de ejemplo y en ningún caso de manera taxativa, la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el producto comprado, cambio de domicilio, entre otros;así como, incidentes de fuerza mayor tales como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otras ocasiones.

En caso de existir alguna circunstancia que no permita cumplir con el plazo de despacho de los productos o que los productos no se encuentren disponibles para ser despachados, Williamson Balfour Motors SpA se compromete a notificar dentro del plazo establecido y realizar la devolución del dinero pagado por el cliente.

Es responsabilidad del cliente revisar que el pedido venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones al momento de aceptar la entrega por parte de la empresa de envío correspondiente.

Horario de despacho entre las 9:00 y 19:00 hrs de Lunes a Viernes. 

Despachos desde Arica a Punta Arenas, incluyendo Isla de Pascua y Juan Fernández.

Cambio y Devoluciones de un Producto

Para solicitar un cambio o devolución en Williamson Balfour Motors SpA, se deben cumplir los siguientes requerimientos:

- Cumplidos 30 días desde la recepción del producto, no se podrán realizar cambios o devoluciones si las razones son atribuibles a gustos o apreciaciones por parte del cliente.

- En el caso de la devolución, el cliente contará con 10 días luego de recibido su producto para solicitar el íntegro reembolso de su dinero[1].

- En caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea apto para el uso que se encontraba destinado, se contará con 3 meses desde la recepción del pedido.

- Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.

Para mayor información respecto a las políticas y garantías en cambios y devoluciones, visitar el siguiente enlace: POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

*Las solicitudes de cambios o devoluciones deberán ser ingresadas únicamente a través de el panel mi cuenta, en la sección "Solcitud de cambios/devoluciones".

** Williamson Balfour Motors SpA contará con un máximo de 5 días hábiles para ponerse en contacto con el cliente. Resolver su solicitud y coordinar el cambio o devolución de su pedido queda sujeto a las condiciones impuestas anteriormente. Para esto, se contará con 48hrs. hábiles de plazo máximo por parte de Trial Chile para atender cada respuesta por parte del cliente.

Descuentos

Los descuentos disponibles en nuestro sitio web aplican sólo para compras realizadas exitosamente en shop-bmw.cl.

Todos los descuentos aplican durante tiempo limitado, a no ser que se indique lo contrario.

Medios de Pagos

Podrás realizar compras con cualquier medio de pago que proveamos en nuestro sitio. Puedes pagar con Redcompra o Tarjeta de Crédito a través de WebPay.

También, puedes pagar con transferencia bancaria, como se indica al momento de ingresar tu compra[2].

En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor.

Identificación de los Usuarios

Te debes comprometer a proveer información correcta, verídica, actual y completa en el formulario de registro.

En cualquier momento, puedes rectificar, eliminar o cancelar tus datos conforme a la ley 19.628.

Clave Secreta

En el caso de ingresar a una cuenta creada en el sitio, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.

Protección de Datos Personales

Para el correcto cumplimiento de las obligaciones de Williamson Balfour Motors SpA, es necesario acceder a datos personales de los clientes. Williamson Balfour Motors SpA declara que los datos obtenidos producto de la utilización del sitio shop-bmw.cl serán tratados para cumplir con las obligaciones contraídas y prestar los servicios de compraventa a través del sitio, además de para fines de facturación y entrega de los productos, y siempre en estricto cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección a la Vida Privada.

En Williamson Balfour Motors SpA, empresa representante de Williamson Balfour Motors SpA, entendemos que tu privacidad es importante, por lo que, todos los datos que nos proporciones se transmiten encriptados a nuestro servidor, el cual posee las más altas barreras y medidas de protección, para así evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado a los mismos.

Además, Williamson Balfour Motors SpA, en representación de Williamson Balfour Motors SpA, podrá compartir tu información personal con otras personas o compañías para el cumplimiento de la relación establecida, como por ejemplo, compañías de correos y de envíos de mercadería, y a dar estricto cumplimiento a la Ley 19.628 sobre Protección a la Vida Privada.

Contamos con Certificación de Seguridad SSL (Secure Socket Layer) que garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados, siendo comunicados únicamente a terceros parte de la transacción o involucrados en la misma. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

Comunicaciones Publicitarias

En Williamson Balfour Motors SpA nos comunicaremos contigo vía correo electrónico. Si ya estás recibiendo nuestro newsletter y no deseas seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debes darte de baja en el link dispuesto en la parte inferior de los comunicados.

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Propiedad Intelectual

Todo copyright, patente, secreto comercial y otro derecho de propiedad intelectual en todos los materiales disponibles en el sitio shop-bmw.cl, incluyendo sin limitación textos, fotografías, imágenes, formularios, videos, sonidos, entre otros son propiedad exclusiva de Williamson Balfour Motors SpA o de sus licenciantes.

Williamson Balfour Motors SpA es una marca registrada y su uso está estrictamente prohibido para aquellos que no estén expresamente autorizados por sus respectivos titulares (ya sea el uso de logotipos, marcas comerciales, patentes y de shop-bmw.cl. Cualquier uso no autorizado de los logotipos, marcas comerciales, patentes, del sitio shop-bmw.cl o cualquier otro derecho de propiedad intelectual cuya titularidad sea de Williamson Balfour Motors SpA, o de sus licenciantes, se encuentra prohibido, por lo tanto, en caso de incumplimiento de los términos y condiciones permitirá terminar su permiso para utilizar el sitio web.

 

[1]Comentario M&B: De acuerdo al artículo 3 bis de la Ley de Protección al Consumidor, el reembolso del dinero debe realizarse dentro de los 45 días siguientes al ejercicio del derecho de retracto.

[2] Comentario M&B: Confirmar que todos los medios de pago señalados estarán disponibles en el sitio web.